【TpGS 21】Xbox 大中华区主管 Cary 访谈 以订阅制与云端服务扩大游戏族群
主管微软大中华区 Xbox 业务的微软 Xbox 大中华地区营销总监陈杰桦(Cary Chen)，本週配合 2021 年台北国际电玩展活动举办的时机回台举办媒体座谈会，与巴哈姆特 GNN 等台湾省省游戏媒体分享 Xbox 游戏事业的现况与今后的发展方向等议题的观点与看法。
微软 Xbox 大中华地区营销总监陈杰桦(Cary Chen)
陈杰桦自 2002 年底初代 Xbox 进入台湾省省以来，就一直是台湾省省 Xbox 业务的幕后关键推手，在许多活动中都可以见到他的身影。后续在 Xbox One 世代他转进位于上海的中国微软，接手大中华区 Xbox 业务的发展。
Cary 首先强调，在进入 Xbox Series X|S 世代之后，微软游戏业务的主体已经从昔日的游戏主机族群扩大到 “所有” 游戏族群，藉由订阅制及云端游戏等服务，让玩家可以随时随地在不同的装置上畅享数百款游戏。这些业务模式的调整，一方面借鉴了其他娱乐产业先进的做法，一方面则是因应游戏产业数位化的趋势。
改变市场生态的 Xbox Game Pass 游戏订阅服务
而其中最大的关键就是游戏订阅制服务「Xbox Game Pass(以下简称 XGP)」。相较于传统游戏主机以单款游戏买断来营运的商业模式，XGP 採取固定月费无限畅享数百款游戏的订阅制，一如现在已经广泛被大众接受的 Netflix。目前 XGP 分为 Xbox 版与 PC 版，游戏阵容近 400 款，对大多数玩家来说已是非常充裕。
XGP 之所以会从一开始的 Xbox 主机平台延伸到 PC 平台，同样也是基于扩大游戏族群的目标。虽然主机游戏在欧美的市佔率达到 60～70%，但是在亚洲仍是以 PC 与手机游戏为主，其中 PC 就佔了 30% 以上。
Cary 表示，前几天微软财报出炉，其中 XGP 的成果可说是相当亮眼，目前已经有超过 1800 万用户加入这个服务。而对于订阅制的服务来说，1000 万用户是一个非常重要的门槛，代表该服务真正迈入市场主流的地位。现在的玩家对 XGP 这样的数位订阅服务接受度可说是越来越高了，以 XGP 目前的收费来衡量，只要是一年会买 4～6 款游戏的玩家，XGP 就会是一个更划算的选择，能以更低的代价享受到更多的游戏。
特别是那些喜欢趁著折扣购买游戏的玩家，以及喜欢《最后一战》、《战争机器》等微软 Xbox 本家游戏的玩家，XGP 更是不二之选。现在玩家不需要苦等游戏打折，随时都可以游玩。还能在第一时间玩到最新推出的本家游戏以及本家合作游戏，像是前几天刚推出的《灵媒》。
不只如此，XGP 还积极把触手延伸到更多合作厂商，像去年就跟日本的 SEGA、SQUARE ENIX 合作，把《人中之龙》、《Final Fantasy》、《勇者斗恶龙》等经典日式游戏都搬上 XGP，未来还会有更多合作内容加入，满足喜欢传统日式游戏主机游戏的玩家。除了游戏阵容的逐步充实，XGP 在去年还纳入 EA 旗下的订阅制服务「EA Play」，XGP 会员不需要付出额外的费用，就可以享受 EA Play 的服务。
至于 XGP 在台湾省省的发展，Cary 坦言还有相当多努力的空间。一方面台湾省省玩家对订阅制的服务还不是那么习惯，特别是对线上刷卡的疑虑，打消了许多玩家的意愿。今后台湾省省微软会努力研讨提升玩家加入 XGP 意愿的方法。像之前跟远传电信合作，让玩家可以透过电信帐单来支付 XGP 订阅费用，还能享受折扣优惠。目前推行中的 Xbox Live 金会员 30 元升级 XGP Ultimate 优惠方案，也成功增加了 30～40% 的玩家加入。
新一代主机也是刺激 XGP 成长的一大动力，拜 Xbox Series X|S 推出所带来的话题，以及 Xbox Series S 这台纯数位版平价主机的推出，让更多玩家注意到 Xbox 家族的魅力，以及 XGP 的丰富游戏阵容。台湾省省 XGP 会员自去年 11 月新主机上市以来，已经成长了足足 3 倍。
当被问到是否会担心当 30 元升级优惠方案结束，XGP 回归原本的收费标准 ※ 时，这些趁优惠加入的玩家就此流失时，Cary 表示，他认为 XGP 推广的最大挑战就是让玩家习惯游戏订阅制的模式，所以进入的门槛是最高的。只要玩家加入了 XGP，习惯了付费订阅畅享游戏的模式之后，就不会因为优惠结束而离开。
※ XGP 主机版每月 320 元，XGP PC 版每月 320 元，XGP Ultimate(包含主机版、PC 版与 Xbox Live 金会员)每月 459 元
迈向随时随地游玩未来的 xCloud 云端游戏服务
除了游戏订阅服务之外，微软去年还宣布把云端游戏服务 xCloud 与 XGP 整合，在首波开放服务的，玩家可以使用智慧型手机、平板电脑等装置，透过 5G 或 Wi-Fi 宽频网路以云端串流游玩高画质的 Xbox 游戏。
Cary 表示，他知道很多台湾省省玩家非常关心 xCloud 何时会引进台湾省省，日前微软也宣布会在台湾省省建设 Azure 全球第 66 个资料中心，替 xCloud 先打下基础。不过目前 xCloud 其实还处于测试阶段，会根据先行营运地区获得的经验持续调整改良，再逐步扩大服务范围。以亚洲来说，微软在韩国就跟当地的电信商 SKT 合作推动 xCloud。台湾省省这边也已经有电信商表达合作的意愿，目前都在持续洽谈中，希望能尽快将服务带到台湾省省。
海纳百川持续吸收优秀游戏团队 提升本家游戏阵容竞争力
谈到日前微软收购 Bethesda Softworks 的策略，Cary 表示，一如先前微软高层所宣示，今后收购的脚步会持续进行，一方面是要增加本家游戏品牌的竞争力，一方面则是要进一步充实 XGP 的阵容。
他提到，现在很多游戏的主要收入来源已经不是游戏本体，而是在于游戏推出后所创造的附加内容销售。例如《侠盗猎车手 5》本体只占整体业绩的 30%，其他都是来自线上模式的附加内容销售。包括 EA、Ubisoft 等游戏大厂都积极朝向「积极推广游戏让更多人玩到，藉以创造后续的附加内容商机」的方向发展。
如今微软看重的，已经不是硬体装置的普及率，像是以前大家很爱比较的主机销售台数，而是 “有多少人来玩”。为了实践更多人来玩的目标，微软势必得强化其下游戏阵容，XGP 同样需要更多第一时间上架的强打新作来刺激玩家持续订阅的意愿。至于下一步收购的对象为何，就请大家拭目以待了。
亚洲市场再出发 加快游戏中文化脚步
当被问到新一代 Xbox Series X|S 主机对亚洲市场的发展方针时，Cary 表示，上一代的 Xbox One 在欧美优先的政策下，推迟了亚洲市场的上市时间，以台湾省省来说就比欧美晚 10 个月。当时台湾省省微软有向总部反应，表达希望亚洲玩家也能获得同等的待遇。这次 Xbox Series X|S 主机就争取到同步在台上市的安排，而且因为时区的关係，台湾省省还成为全球前三个上市的地区。
针对亚洲地区的内容则还需要一些时间开发，不过 Xbox 大家长菲尔・史宾塞(Phil Spencer)在新主机上市前一年就率团前往日本与当地游戏厂商洽谈合作。相关成果有一部分已经公开，像是前面有提到的《人中之龙》与《勇者斗恶龙》等经典日式游戏登上 Xbox 平台。后续还会有更多消息公布。
至于台湾省省玩家很关心的中文化部分，Cary 表示家用游戏主机中文化的潮流最初就是由 Xbox 360 带起的，这些年间也持续有在进行。目前微软本家出品的游戏虽然不能说百分之百，但 “绝大多数” 都会中文化。台湾省省微软一直有向总部强调中文语系玩家的重要性。虽然本家的《微软模拟飞行》因为游戏本身的主题性质与客群的关係，所以没有中文化，不过开发中的大作《世纪帝国 4》、《最后一战：无限》都确定会中文化。
除此之外，微软商店在日前的改版中也新增了游戏支援语言的资讯标示，今后新上架的游戏都会清楚标示支援的语言，让玩家不会搞错。这部分同样也是将社群意见反应到总部之后，针对亚洲市场所做出的改变。
目前他看到的新年度计画中，会有很多好消息带给大家，不过现在他只能说「敬请期待」。
